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客服妙计高 “智擒”小广告
发布时间:2020-10-16 作者:admin 点击:

2019年4月5日,白云花园物业服务站的客服鲁素玲听到几个保洁员工反映,白云小区的楼道里张贴了好多开锁的小广告。白云花园的物业服务一直以业界楷模著称,管理严格,任何人只有持门禁卡方可进入,外来闲杂人员根本无法进入小区,而这些小广告是怎么贴上去的呢?


小广告位置显眼醒目,在楼道的入户口张贴,像是在人的脸上贴了一块膏药,非常刺眼,非常影响小区形象,所以被称为城市牛皮癣。客服鲁素玲立刻根据保洁大姐的提示到各个楼道查看,那里果然贴满了广告。鲁素玲打通了小广告的联系电话:“喂,是开锁的师傅吗?” “我的钥匙断到锁芯里了,开不了门非常着急,啥时候能来呀?”对方回答十分钟就到。


“好,开锁多少钱呀,二十元行不?”


对方说,二十不行,不够跑路费的。


“哪最低多少钱呀?就四十吧,因为我急着去屋里取东西。”谈妥价格,鲁素玲就去了北门岗,给保安朱队长说了开锁胡乱张贴小广告的事儿。


不一会开锁的就骑着摩托车来了。保安队长把他请进了16号楼。开锁的警觉了,但是已经没有办法,只能说:“哎呀,让我来揭广告的吧?”


这时客服鲁素玲也忍不住笑着说: “你都贴哪了,我陪着你,咱们去清理一下去吧,揭完你就可以走了。”


开锁的说:“哎,你装的还真像,还砍价,让我怎么也不会想到是这个结果啊。”开锁的一脸无奈。


鲁素玲说:“关键是你这小广告不能在这里贴,你把你的广告放在物业前台或者门岗的位置,业主需要就会找物业,物业可以为你介绍,何必要贴在楼道入户门上影响小区品质呢。这一块一块的多难看呀。”


“你说的也是哈,这样不用贴了还能揽到生意。就是这样了,真是不打不成交啊!下午我就打印100张给你送过来。”


就这样客服和开锁师傅之间成了朋友。即解决了小区的环境卫生,又化解了和修锁开锁师父的矛盾,更是和外界的修理服务增强了联系,为业主提供方便。可谓一举多得啊。(鲁素玲)



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